Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum pot plasa o comandă?

Poți plasa o comandă:

• online, direct pe site-ul www.auto-oferte.ro;

• telefonic, la numărul 0774 980 988;

• prin e-mail, la adresa auto.oferte.mag@gmail.com.

---

2. Este necesar să am cont pentru a comanda?

Nu. Poți plasa o comandă și fără a crea un cont.
Crearea unui cont îți oferă însă avantajul de a urmări comenzile și de a comanda mai rapid pe viitor.

---

3. Care sunt metodele de plată disponibile?

Acceptăm următoarele metode de plată:

• numerar (cash) la livrare;

• plată cu cardul;

• transfer bancar.

---

4. Cum se face livrarea comenzilor?

Livrarea se face prin curier rapid, exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată în comandă.

---

5. Care este termenul de livrare?

Termenul de livrare diferă în funcție de produs și disponibilitate, dar, în general, comenzile sunt livrate în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

---

6. Există o valoare minimă pentru comandă?

Nu. Poți plasa o comandă indiferent de valoarea acesteia.

---

7. Pot modifica sau anula o comandă?

Da, dacă aceasta nu a fost încă expediată.
Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid telefonic sau prin e-mail pentru modificare sau anulare.

---

8. Pot returna un produs?

Da. Produsele pot fi returnate conform legislației în vigoare.
Detalii complete găsești în pagina Politica de retur.

---

9. Cum îmi pot urmări comanda?

Dacă ai cont, poți verifica stadiul comenzii în contul tău de utilizator.
De asemenea, poți solicita informații despre comandă contactându-ne.

---

10. Cum sunt protejate datele mele personale?

Datele tale sunt prelucrate în conformitate cu legislația GDPR.
Informații detaliate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

---

11. Ce fac dacă am o problemă sau o reclamație?

Ne poți contacta:

• Telefon: 0774 980 988

• E-mail: auto.oferte.mag@gmail.com

Echipa Carvex S.R.L. îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil.